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O Grupo Equatorial está lançando um novo site, que segundo a companhia, oferecerá mais segurança aos usuários, recursos que usam inteligência artificial e alinhado aos padrões mais modernos de usabilidade.
De acordo com a empresa, o novo canal de comunicação com os clientes foi construído do zero e é necessário que os clientes realizem um cadastro na agência virtual para criar um login e senha para vincular suas contas contratos. O endereço permanece o mesmo: www.equatorialenergia.com.br, onde o cliente deverá acessar e clicar no banner para ser direcionado ao novo ambiente. Entre as principais mudanças explica a empresa, está o acesso os serviços, que promete ser mais seguro, com uso de inteligência artificial, e que reduzirá o tempo de atendimento aos clientes.
Outro destaque é a separação entre o ambiente institucional e a Agência Virtual, que agora terão papéis bem definidos. A parte Institucional será dedicada às informações sobre a empresa, sustentabilidade e normas técnicas, já a Agência Virtual será o espaço exclusivo para clientes, onde estarão concentrados os serviços como consulta de faturas e consumo, segunda via, alteração cadastral, e outros que exigem a identificação da conta contrato.
Há ainda a integração de tecnologias como o reconhecimento facial (Face ID), já utilizado amplamente em grandes instituições bancárias, que torna o processo de atualização cadastral mais prático.
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